FRI FRAKT INOM SVERIGE (FRÅN 300 KR)
info@min-lilla-sotnos.se
FRI FRAKT INOM SVERIGE (FRÅN 300 KR)

Allmänna villkor

 

Artikel 1 – Definitioner

I dessa villkor avses med:

  • Ångerfrist: den tidsperiod under vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt;

  • Konsument: en fysisk person som inte handlar i egenskap av näringsidkare och som ingår ett distansavtal med näringsidkaren;

  • Dag: kalenderdag;

  • Avtal på obestämd tid: ett distansavtal som gäller en serie produkter och/eller tjänster, där leverans- och/eller köpförpliktelserna är fördelade över tiden;

  • Hållbart medium: varje hjälpmedel som gör det möjligt för konsumenten eller näringsidkaren att lagra information som är personligt riktad till honom/henne, på ett sätt som gör framtida åtkomst och oförändrad återgivning av informationen möjlig;

  • Ångerrätt: konsumentens rätt att inom ångerfristen frånträda distansavtalet;

  • Näringsidkare: den fysiska eller juridiska person som erbjuder produkter och/eller tjänster till konsumenter på distans;

  • Distansavtal: ett avtal där näringsidkaren, inom ramen för ett organiserat system för distansförsäljning av produkter och/eller tjänster, enbart använder en eller flera tekniker för distanskommunikation fram till och med avtalets ingående;

  • Teknik för distanskommunikation: ett medel som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsument och näringsidkare samtidigt befinner sig på samma plats;

  • Allmänna villkor: dessa allmänna villkor för näringsidkaren.

Artikel 2 – Näringsidkarens identitet

Babo E-commerce B.V., med säte i Eindhoven, Nederländerna, e-post: info@min-lilla-sotnos.se, registrerat hos handelskammaren med organisationsnummer 88733637 och momsregistreringsnummer NL864755272B01, verkar via webbplatsen som mellanhand för avtal om leverans av produkter från leverantörer.

Artikel 3 – Tillämpning

  1. Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från näringsidkaren och för varje distansavtal som ingås mellan näringsidkaren och konsumenten.

  2. Innan distansavtalet ingås ska konsumenten få tillgång till texten i dessa allmänna villkor. Om detta inte är praktiskt möjligt, ska det innan avtalet ingås upplysas om att villkoren finns tillgängliga hos näringsidkaren och att de skickas kostnadsfritt till konsumenten på begäran.

  3. Om distansavtalet ingås elektroniskt, kan texten till dessa allmänna villkor tillhandahållas elektroniskt på ett sätt som gör det möjligt för konsumenten att enkelt lagra den på ett hållbart medium. Om detta inte är möjligt, ska det anges innan avtalet ingås var villkoren finns elektroniskt tillgängliga och att de skickas kostnadsfritt elektroniskt eller på annat sätt på konsumentens begäran.

  4. Om särskilda produkt- eller tjänstevillkor gäller utöver dessa allmänna villkor, gäller punkt 2 och 3 i motsvarande grad. Vid motstridiga villkor kan konsumenten alltid åberopa den för honom mest fördelaktiga bestämmelsen.

  5. Om en eller flera bestämmelser i dessa villkor helt eller delvis skulle vara ogiltiga eller ogiltigförklaras, förblir avtalet och dessa villkor i övrigt gällande. Den berörda bestämmelsen ersätts i samråd med en liknande bestämmelse som så långt som möjligt uppfyller syftet med den ursprungliga bestämmelsen.

  6. Situationer som inte omfattas av dessa allmänna villkor ska bedömas i enlighet med andan i dessa villkor.

  7. Tolkningstvister eller oklarheter om innebörden av en eller flera bestämmelser i dessa villkor ska tolkas i enlighet med deras syfte och anda.

Artikel 4 – Erbjudandet

  1. Om ett erbjudande har begränsad giltighetstid eller är förenat med villkor, ska detta uttryckligen anges.

  2. Erbjudandet är icke-bindande. Näringsidkaren förbehåller sig rätten att ändra eller återkalla erbjudandet.

  3. Erbjudandet innehåller en fullständig och noggrann beskrivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Beskrivningen ska vara tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna bedöma erbjudandet korrekt. Om näringsidkaren använder bilder ska dessa vara en sanningsenlig återgivning av produkterna och/eller tjänsterna. Uppenbara fel i erbjudandet är inte bindande för näringsidkaren.

  4. Alla bilder, specifikationer och uppgifter i erbjudandet är vägledande och ger inte rätt till ersättning eller upphävande av avtalet.

  5. Produktbilderna motsvarar så långt som möjligt de verkliga produkterna. Näringsidkaren kan inte garantera att färgerna som visas på skärmen exakt motsvarar produktens verkliga färger.

  6. Vid skadat emballage ersätter vi högst 10 % av produktens inköpspris.

  7. Erbjudandet ska innehålla information så att konsumenten tydligt kan se vilka rättigheter och skyldigheter som gäller vid accepterande, inklusive:

    • priset, exklusive tull och importmoms. Dessa kostnader är kundens ansvar. Post- eller kurirtjänsten tillämpar den särskilda ordningen för posttjänster vid import inom EU. I sådana fall betalas momsen av mottagaren vid leverans;

    • eventuella fraktkostnader;

    • hur avtalet ingås och vilka steg som krävs;

    • om ångerrätt gäller eller inte;

    • betalningssätt, leverans och genomförande;

    • giltighetstiden för erbjudandet eller garantitid för priset;

    • kostnaden för distanskommunikation om den avviker från baskostnaden;

    • om avtalet lagras, och i så fall hur konsumenten får tillgång till det;

    • hur konsumenten före avtalets ingående kan kontrollera och rätta till sina uppgifter;

    • vilka språk avtalet kan ingås på, utöver svenska;

    • de uppförandekoder som näringsidkaren följer och hur dessa kan konsulteras elektroniskt;

    • den minsta avtalsperioden för distansavtal om det rör sig om ett avtal med löpande leveranser;

    • valfritt: tillgängliga storlekar, färger, materialtyper.

Artikel 5 – Avtalet

  1. Avtalet ingås, med förbehåll för vad som anges i punkt 4, när konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de ställda villkoren.

  2. Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt, bekräftar näringsidkaren omedelbart mottagandet av accepten. Så länge denna bekräftelse inte har mottagits av konsumenten, kan han/hon häva avtalet.

  3. Om avtalet ingås elektroniskt ska näringsidkaren vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda överföringen av data och säkerställa en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt ska näringsidkaren vidta lämpliga säkerhetsåtgärder.

  4. Näringsidkaren får – inom lagens gränser – ta reda på om konsumenten kan uppfylla sina betalningsskyldigheter samt om andra faktorer som är viktiga för ett ansvarsfullt ingående av distansavtalet. Om näringsidkaren har goda skäl att inte ingå avtalet får denne neka en beställning eller ställa särskilda villkor.

  5. Vid leverans av produkt eller tjänst ska näringsidkaren bifoga följande information, skriftligen eller i ett format som konsumenten kan lagra på ett hållbart medium:

    • näringsidkarens fysiska adress för reklamationer;

    • villkoren för och hur ångerrätten kan utnyttjas eller ett tydligt meddelande om att ångerrätten är undantagen;

    • information om garanti och eftermarknadsservice;

    • information enligt artikel 4.3, om inte dessa redan tillhandahållits;

    • uppsägningvillkor om avtalet har en löptid på mer än ett år eller gäller tills vidare.

  6. Vid avtal om återkommande leverans gäller punkt 5 endast för första leveransen.

  7. Avtalet gäller under förutsättning att de beställda produkterna finns tillgängliga.

Artikel 6 – Ångerrätt

  1. Vid köp av produkter som inte är personligt anpassade har konsumenten rätt att ångra köpet inom 14 dagar utan att ange skäl. Ångerfristen börjar löpa dagen efter att konsumenten eller en av konsumenten utsedd tredje part har mottagit produkten.

  2. Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten och förpackningen varsamt. Produkten får endast packas upp eller användas i den utsträckning som krävs för att kunna bedöma om den ska behållas. Om konsumenten vill utöva ångerrätten ska produkten returneras med allt tillbehör, helst i originalskick och originalförpackning, enligt näringsidkarens tydliga och rimliga instruktioner.

  3. Om konsumenten vill utöva ångerrätten ska detta meddelas näringsidkaren inom 14 dagar från mottagandet av produkten via skriftligt meddelande eller e-post. Produkten ska sedan returneras inom 14 dagar. Konsumenten ansvarar för att bevisa att varan returnerats i tid, till exempel med kvitto.

  4. Om konsumenten inte meddelar ånger inom fristen enligt punkt 3 eller inte returnerar produkten i tid, är köpet bindande.

Artikel 7 – Kostnader vid ångerrätt

  1. Om konsumenten använder ångerrätten står han/hon själv för returfrakten.

  2. Om konsumenten redan har betalat, ska näringsidkaren återbetala beloppet snarast möjligt, dock senast inom 14 dagar efter att ångerrätten meddelats – förutsatt att produkten har mottagits av näringsidkaren eller att konsumenten tillhandahåller ett bevis på att varan returnerats.

  3. Om paketet inte kan levereras och istället lämnas hos ett postombud men inte hämtas, kommer det att destrueras. Ingen återbetalning ges i sådana fall. Vi kan skicka ett nytt paket till 50 % av ursprungspriset.

  4. Om konsumenten vägrar ta emot leveransen kommer paketet att destrueras. Ingen återbetalning sker om inte konsumenten först mottagit paketet och returnerat det till vår returadress.

Artikel 8 – Undantag från ångerrätten

  1. Näringsidkaren får undanta produkter från ångerrätten enligt vad som anges i punkt 2 och 3, förutsatt att detta tydligt angivits i erbjudandet eller innan avtalets ingående.

  2. Ångerrätten gäller inte för:

    • varor som tillverkats enligt konsumentens specifikationer;

    • varor med tydligt personlig karaktär;

    • varor som inte kan returneras på grund av sin natur;

    • varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla;

    • varor vars pris är beroende av finansiella marknadsfluktuationer som näringsidkaren inte kan påverka;

    • lösnummer av tidningar och tidskrifter;

    • ljud- eller bildinspelningar och programvara om plomberingen har brutits;

    • hygienprodukter där förpackningen brutits.

  3. Ångerrätten gäller inte för tjänster:

    • som rör logi, transport, catering eller fritidsaktiviteter för ett visst datum eller tidsperiod;

    • där leveransen påbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke innan ångerfristen löpt ut;

    • som gäller spel eller lotterier.

Artikel 9 – Pris

  1. Under giltighetstiden för erbjudandet höjs inte priset för produkten/tjänsten, förutom vid förändringar i moms.

  2. Näringsidkaren får erbjuda varor eller tjänster vars pris är beroende av fluktuationer på finansmarknaden och som denne inte kan påverka – dessa erbjuds med ett rörligt pris. Det ska tydligt anges att priserna kan variera.

  3. Prishöjningar inom tre månader från avtalets ingående är endast tillåtna om de följer av lagbestämmelser.

  4. Prishöjningar från och med tre månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om det uttryckligen avtalats, och om:

    • de beror på lagstadgade bestämmelser, eller

    • konsumenten har rätt att säga upp avtalet från den dag då prisökningen träder i kraft.

  5. Leveransplatsen avgörs enligt §5.1 i mervärdesskattelagen 1968 – i detta fall sker leveransen utanför EU. Följaktligen debiteras ingen moms av näringsidkaren. Importmoms och tullavgifter tas ut av post- eller kurirtjänsten.

  6. Alla priser är med reservation för tryckfel. Vid tryckfel är näringsidkaren inte skyldig att leverera till felaktigt angivet pris.

Artikel 10 – Överensstämmelse och garanti

  1. Näringsidkaren garanterar att produkterna och/eller tjänsterna överensstämmer med avtalet, specifikationerna i erbjudandet, rimliga krav på användbarhet och/eller tillförlitlighet samt gällande lagar vid tidpunkten för avtalets ingående. Om det avtalats garanteras även lämplighet för särskilt ändamål.

  2. Eventuell extra garanti från näringsidkare, tillverkare eller importör påverkar inte konsumentens lagstadgade rättigheter.

  3. Felaktiga eller felaktigt levererade produkter ska anmälas skriftligen till näringsidkaren inom 14 dagar efter mottagandet. Retur ska ske i originalförpackning och i oanvänt skick.

  4. Garanti gäller lika länge som tillverkarens garanti. Näringsidkaren ansvarar dock inte för produkternas lämplighet för enskilt användningsområde eller för råd gällande användning.

  5. Garantin gäller inte om:

    • produkten har modifierats eller reparerats av konsumenten eller tredje part;

    • produkten hanterats oaktsamt eller i strid med instruktioner;

    • bristen beror helt eller delvis på offentliga krav eller regler kring produktens egenskaper eller material.

Artikel 11 – Leverans och utförande

  1. Näringsidkaren ska iaktta största noggrannhet vid mottagande och utförande av beställningar av produkter.

  2. Leveransadressen är den adress som konsumenten har angett till näringsidkaren.

  3. Med beaktande av vad som anges i artikel 4, ska näringsidkaren leverera accepterade beställningar utan onödigt dröjsmål och senast inom 30 dagar, såvida inte konsumenten samtycker till längre leveranstid. Om leveransen försenas eller endast kan utföras delvis, ska konsumenten informeras senast 30 dagar efter beställningen. Konsumenten har i så fall rätt att häva avtalet utan kostnad och har rätt till eventuell ersättning.

  4. Om avtalet hävs enligt föregående punkt, återbetalar näringsidkaren så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar, det belopp som konsumenten har betalat.

  5. Om leverans av en beställd produkt är omöjlig, kommer näringsidkaren att försöka erbjuda en ersättningsprodukt. Senast vid leveransen informeras konsumenten tydligt om detta. Vid ersättningsvaror kan ångerrätten inte uteslutas. Returfrakten bekostas i så fall av näringsidkaren.

  6. Risken för skada eller förlust övergår till konsumenten först när produkten har överlämnats till honom eller till en av honom utsedd tredje part, såvida inte annat uttryckligen avtalats.

Artikel 12 – Avtal på viss tid: uppsägning och förlängning

Uppsägning:

  1. Konsumenten kan när som helst säga upp ett avtal på obestämd tid om regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster, med iakttagande av en uppsägningstid på högst en månad.

  2. Konsumenten kan när som helst säga upp ett tidsbegränsat avtal om regelbunden leverans av produkter eller tjänster vid avtalets slut, med en uppsägningstid på högst en månad.

  3. Konsumenten kan:

    • säga upp avtalet när som helst, utan att vara bunden till särskilda datum;

    • säga upp på samma sätt som avtalet ingicks;

    • säga upp med samma uppsägningstid som näringsidkaren har för sig själv.

Förlängning:

  1. Ett avtal som ingåtts på viss tid och avser regelbunden leverans får inte förlängas automatiskt för en viss period.

  2. Trots föregående punkt får ett tidsbegränsat avtal om leverans av dagstidningar, nyheter eller tidskrifter förlängas tyst för en viss tid av högst tre månader, om konsumenten har rätt att säga upp det med en uppsägningstid på högst en månad.

  3. Ett tidsbegränsat avtal som avser regelbunden leverans får endast förlängas tyst på obestämd tid om konsumenten har rätt att säga upp det när som helst med en uppsägningstid på högst en månad, eller högst tre månader för avtal där leverans sker mer sällan än en gång per månad.

  4. Prov- eller introduktionsabonnemang får inte förlängas automatiskt och upphör automatiskt vid periodens slut.

Längd:

  1. Om ett avtal varar längre än ett år har konsumenten rätt att säga upp det när som helst efter ett år, med en uppsägningstid på högst en månad, om inte god sed eller skälighet talar emot.

Artikel 13 – Betalning

  1. Om inte annat avtalats ska betalning ske inom 7 arbetsdagar efter ångerfristens början enligt artikel 6.1. Vid tjänsteavtal börjar perioden när konsumenten mottagit bekräftelse.

  2. Konsumenten ska utan dröjsmål meddela näringsidkaren felaktigheter i lämnade betalningsuppgifter.

  3. Vid utebliven betalning har näringsidkaren rätt att, inom lagens gränser, ta ut skäliga kostnader som i förväg meddelats konsumenten.

Artikel 14 – Klagomål

  1. Klagomål om avtalets fullgörande ska lämnas till näringsidkaren inom 7 dagar efter det att felet upptäckts, med fullständig och tydlig beskrivning.

  2. Näringsidkaren ska besvara inkomna klagomål inom 14 dagar från mottagandet. Om ett klagomål kräver längre handläggningstid, ska konsumenten inom 14 dagar få ett bekräftelsemeddelande och information om när ett mer utförligt svar kan förväntas.

  3. Om klagomålet inte kan lösas i samförstånd, uppstår en tvist som kan bli föremål för tvistlösningsförfarande.

  4. Ett klagomål medför inte att konsumentens skyldighet att betala skjuts upp, såvida inte näringsidkaren medger detta skriftligen.

  5. Om ett klagomål befinns vara berättigat, åtar sig näringsidkaren att, efter eget val, ersätta produkten kostnadsfritt eller åtgärda felet.

Artikel 15 – Tvister

  1. På avtal mellan näringsidkaren och konsumenten som omfattas av dessa allmänna villkor tillämpas enbart nederländsk lag. Detta gäller även om konsumenten är bosatt i annat land.

Artikel 16 – Ansvar

16.1 Begränsning av ansvar
Babo E-commerce B.V.:s ansvar för direkta skador på grund av fel i levererade produkter eller tjänster är begränsat till det belopp som kunden har betalat för aktuell produkt eller tjänst.

16.2 Uteslutande av indirekt skada
Babo E-commerce B.V. ansvarar inte för indirekta skador, inklusive men inte begränsat till följdskador, utebliven vinst, förlorade besparingar, driftstopp eller andra ekonomiska förluster, om det inte rör sig om uppsåt eller grov vårdslöshet.

16.3 Force majeure
Babo E-commerce B.V. är inte ansvarigt för skador orsakade av omständigheter utanför dess kontroll, såsom naturkatastrofer, pandemier, strejker, internet- eller telekommunikationsstörningar m.m.

16.4 Kundens skyldighet
Kunden ansvarar för att lämna korrekt och fullständig information i rätt tid. Babo E-commerce B.V. ansvarar inte för skador till följd av felaktig eller bristfällig information från kunden.

16.5 Tredje part
Babo E-commerce B.V. ansvarar inte för skador som orsakats av tredje part som engagerats av kunden utan samråd med och godkännande från Babo E-commerce B.V.

16.6 Lagstadgat ansvar
Begränsningarna i detta avsnitt gäller inte om de strider mot tvingande lag, särskilt konsumentskyddslagstiftning.

Artikel 17 – Tredjepartsomdömen

På vår webbplats kan kundrecensioner visas som ursprungligen publicerats på externa plattformar som Trustpilot. Dessa recensioner är skrivna av verkliga kunder och är fortsatt den juridiska egendomen hos författaren.

Vi visar sådana recensioner endast:

  • via teknisk koppling till den externa plattformen, eller

  • med uttryckligt tillstånd från författaren.

Genom att handla hos oss godkänner du som kund att en recension som du frivilligt publicerar på en extern recensionsplattform kan visas på vår webbplats, förutsatt att innehållet återges oförändrat och används för att ge andra kunder en ärlig bild av våra produkter och tjänster.

Om du motsätter dig att din recension visas på vår webbplats, vänligen kontakta oss via info@min-lilla-sotnos.se, så behandlar vi ditt ärende så snart som möjligt.